FAQ

Na stronie Sklepu znajdź produkt, który Ci się podoba i dodaj go do koszyka. Następnie poszukaj kolejnego produktu i ten także dodaj do koszyka. Po dodaniu do koszyka wszystkich interesujących Cię produktów, znajdź w prawym górnym rogu strony ikonę „ Mój koszyk” i kliknij ją. Zobaczysz zawartość swojego koszyka, czyli wszystkie przedmioty, które w nim umieściłeś. Kliknij przycisk „ Złóż zamówienie” i dalej postępuj według wskazówek na ekranie.

Jeśli masz konto „Allegoria.pl” po prostu zaloguj się i wybierz „Moje zamówienia” z rozwijanego menu pod swoim imieniem i nazwiskiem. Tam znajdziesz numer zamówienia! Jeśli nie założyłeś konta, nie martw się! Możesz je utworzyć w dowolnym momencie, korzystając z tego samego adresu e-mail, którego użyto do złożenia zamówienia.
Pamiętaj, że zawsze wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres e-mail, którego użyto do dokonania zakupu. Sprawdź proszę wszystkie skrzynki odbiorcze, ponieważ taka wiadomość może trafić do folderu spamu!

Jeśli złożyłeś/złożyłaś zamówienie w godzinach pracy naszego biura tj. między 9.00 a 16.00 skontaktuj się z nami w ciągu godziny od złożenia zamówienia, a my postaramy się wprowadzić zmianę adresu dostawy przed przygotowaniem wysyłki. Pamiętaj proszę, że robimy wiele, aby Twoje zamówienie zostało wysłane tak szybko, jak to możliwe, dlatego nie zawsze będziemy w stanie wprowadzić zmiany. Ale zawsze będziemy się starać. Po wysłaniu zamówienia przez Allegoria.pl nie możemy już zmienić adresu dostawy.

Jeśli chcesz anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Pamiętaj proszę, że ponieważ nasz zespół ciężko pracuje, aby Twoje zamówienie zostało wysłane tak szybko, jak to możliwe, możemy nie być w stanie anulować lub zaktualizować Twojego zamówienia na żądanie.

Jeśli masz konto Allegoria.pl – zaloguj się na nie i wybierz „Moje zamówienia”, aby sprawdzić status* zamówienia. Gdy Twoje zamówienie zostanie za-pakowane i jest gotowe do wysyłki, otrzymasz e-mailem numer przesyłki, dzięki któremu można śledzić przesyłkę w drodze do Ciebie.

Już wyjaśniamy:

• „W przygotowaniu” – Twoje zamówienie zostało przekazane do realizacji. Jeśli wszystkie produkty w Twoim zamówieniu są dostępne w magazynie, typowy czas realizacji to 2 dni robocze!
• „Zrealizowane” – Twoje zamówienie zostało spakowane i jest w drodze do Ciebie.

Bez obaw! Nadal możesz utworzyć konto, korzystając z tego samego adresu e-mail, którego użyto do złożenia zamówienia. Po założeniu konta postępuj jak wyżej.

Koszt dostawy towaru zamówionego w naszym Sklepie zależy od wybranej metody dostawy i jest każdorazowo widoczny przy składaniu zamówienia. Jego wysokość zależy wyłącznie od stawek przewoźników.

Szacunkowa data wysyłki zostanie wskazana na stronie produktu nad przyciskiem „DODAJ DO KOSZYKA”. Ta data zostanie również wskazana przy składaniu zamówienia. Standardowo wysyłamy zamówienia w ciągu 2 dni roboczych. Gdyby czas przygotowania zamówienia miał się wydłużyć – niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.

Pamiętaj proszę, że czasem, zwłaszcza w okresie świąteczno-noworocznym, trzeba trochę dłużej poczekać na przesyłkę.

Nie zapominaj, że każdorazowo po przygotowaniu zamówienia do wysyłki wyślemy Ci numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie w drodze do Ciebie.

Za zakupy w naszym Sklepie możesz zapłacić na trzy sposoby:

• przelewem bankowym – numer konta do przelewu znajdziesz w potwierdzeniu Zamówienia, które wyślemy Ci (potwierdzenie, nie zamówienia) na Twój adres mailowy. Znajdziesz ten numer także na naszej stronie w zakładce „Kontakt”,
• elektronicznie, za pośrednictwem serwisu Paynow bądź Cinkciarz.pl,
• za pobraniem. Jeśli wybierzesz tę opcję – całą kwotę za zamówienie wpłacisz kurierowi, który dostarczy Ci przesyłkę.